网购奢侈品和化妆品面临售后难、维权难

江岸区消协发布消费警示称，网购奢侈品和高档化妆品一定要慎重，要了解清楚网店的售后保障和退货问题。

江岸区消协日前统计发现，近期受理的网购奢侈品及高档化妆品的投诉明显增多，主要是反映网购低价奢侈品、高档化妆品后，出现褪色、过敏等质量问题，但又被正规售后渠道拒绝服务。投诉人辗转求证后，网购商品被认定为假货，却很难拿到有法律效力的证据，导致维权困难。

江岸区消协调查发现，奢侈品及高档化妆品厂商为了维护品牌的形象和便于用户体验，一般较少在网上销售。有的品牌甚至公开表示，80%的该品牌网售商品均为假货，网上的商品来源可能是代购走私、加工工厂高仿或剪标，产品质量难以得到保障。而且，有些不良电商，甚至采用按比例稀释原化妆品的办法，半真半假牟取暴利。尤其是化妆品，开封用过之后，退货非常困难。

江岸区消协提醒消费者，网购奢侈品及高档化妆品应先考虑退货保障、鉴定方法、售后服务承诺等问题，以防权益受损。返回腾讯网首页>>