山东临沂城管用“诚管”塑造新形象

　　在某些地方，城管与商贩之间的冲突形成了看似剑拔弩张的关系，但是，山东省临沂市城市管理局的城管们用实际行动说明，商贩与城管也可以成为鱼与水的关系。

　　“硬制度、软着陆”，“钢执法、软服务”，是该局的成功经验之一。临沂市城管局从“阳光执法，和谐城管”的理念入手，坚持“一线工作法”和解决问题不过夜的精神，领导班子人人是“马路局长”。以制度植入民心、执法深入民心、服务感动民心、帮扶感化民心为原则，坚决遏制粗暴执法，塑造城管温情、温馨、温暖新形象。

　　为了加强“温柔执法”的力度，临沂市城管局成立了一支英姿飒爽的女子执法队，充分运用女性细腻和温柔的特点，改变城管的“习惯”形象，给城市管理带来新的活力和亲和力；在全市执法岗亭设立“执法便民”岗亭，为老弱妇孺“歇歇脚”、为骑车一族“打打气”、为群众雨雪天气“打打伞”等等，成为城市管理的新风尚；在城市渣土管理上，他们创新并推广“六控”工作法、建筑垃圾公示牌制度，开展“城管驻工地”活动，联合交警制定建筑垃圾运输线，执法人员主动上门发放“一封信”、明白纸，为施工单位提供一站式“保姆服务”，对渣土运输和工地管理进行全程监督；在露天烧烤整治上，坚持“夏病冬治”，联合多部门建立露天烧烤联动管理机制，创新并推广“烧烤进院、炉子进店、油烟进管”三进工作法，设置烧烤大院23处，规范200余户经营户加装炉具油烟净化装置，并铺设人行道地垫，实现了“炉在内、人在外”、油烟“上天入地”；在全国率先发明并推广了无烟环保烧烤炉具，组织评选无烟环保烧烤示范大院，使临沂露天烧烤管理进入了环保时代。

　　面对这些业绩，临沂城管局闵锐局长说：“城管执法难，虽有群众的误解，但终究有我们的责任和服务不到位的因素。如果把‘城管’变成‘诚管’，用诚信、诚实、诚心、诚恳的作风去管理，把工作做到位，群众是会理解的。诠释城管职责，树立城管形象，靠的是科学性的管理、改革和脚踏实地实践。”

　　临沂市委、市政府高度重视城市管理工作，完善政策、增加投入、部门联动、强化保障，并在城管中改革创新。行走在临沂市干净、宽广、高楼林立的马路上，看不到“脏乱差”现象，每到一处，都有独到的风景；绿化带、风光带穿插在高楼与沂河之间，净化着城市空气，更多的是给予人一种心灵的慰藉和感叹：“原来，一座城市可以如此美丽！”

　　“做打不还手，骂不还口的城管”。是临沂城管局下达的死命令。2013年11月26日，商城分局兰山城管执法所五中队中队长解新磊带领刘鹏、晁德印等四名执法队员，在对王庄路一酒店的一次有效执法中，面对妨碍执法保安的谩骂和殴打，真正做到了‘打不还手，骂不还口’；其中，三人被打伤，至今还在住院。他们的行为，受到社会各界的好评。

　　临沂城管局认识到，要真正治本，必须给流浪商户安一个“家”，他们有了自己的合法经营场所，才能有效地配合城管执法，街道、小巷也不会再有垃圾场。城管牵线搭桥，建起多条便民小吃街，并牵头为各家商户办理了营业执照和卫生许可证，对卫生、进货渠道等不定期抽查监管，帮助大家树立放心品牌。每条街道还设立了城市管理社会监督员。便民小吃街整洁的环境，与曾经是满地摊贩、满街吆喝、满城乌烟瘴气的浑浊场景怎么也联系不到一块。商户们知道，这是临沂城管用一腔助人为乐的热忱和服务民生的情怀，帮助大伙做到的。 如果说，小商小贩也能做得如此体面的话，“奥斯卡特色小吃街”更是一座“孕育”商才的学堂。奥斯卡地处广场位置，周围小摊小贩占道经营多而乱，城管局想在这里打造一条商业街来安置这里的摊贩，并提高其经商的整体水平。在他们帮助下，如今在奥斯卡特色小吃街，好几名大学生创业成功，拥有了自己的连锁经营品牌，他们用和谐与智慧打造了一个新型的商业圈。在这里没有排斥、仇视和冲突，有的只是商户和城管鱼与水的深情。

　　“钢班子”带出“铁队伍”，临沂城管很少享受应有的节假日，他们常年累月兢兢业业战斗在一线，不怕苦、脏、累，因为工作忽略家人，为使万家团圆，放弃与家人团聚。据了解，局领导班子成员们经常大清早大街小巷、犄角旮旯满街转悠了解情况，然后各路人马回局里汇总，发现问题会上立马协商解决。马路局长办公在路上，把汽车当流动办公室，城有多大办公室就有多大，城在哪里班子成员的身影就在哪里，这种工作作风，虽然鲜为人知，但已经成为他们的一种工作常态。(记者于闻 通讯员木卉 泰然)

____________________________________________________________________________________________

   联合网版权相关声明:在本网转载其他媒体稿件是为传播更多的信息，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。如果本网转载的稿件涉及您的版权、名益权等问题，请尽快与本网联系，本网将依照国家相关法律法规尽快妥善处理。联系方式：laoyufu99@163.com