“三星模式”追求创新极致

编者按 三星在通过自己的方式，追求创新的极致，并时刻抱有强烈的危机感。对此最生动的注解就是李健熙那句著名的话：“除了老婆孩子，一切都要变”。

对此，许多中国业界大佬都有十分深刻的理解。

联想CEO杨元庆就曾直言：“三星是更具创新精神，堪称伟大的厂商”；方正科技集团总裁祁东风也表示：“非常推崇‘三星’这个企业！”

“三星模式”创新已融入三星的血液之中，成为它发展的不竭动力，作为全球最成功的科技企业之一，三星有许多值得中国的企业去研究和学习的地方。

近日，三星电子发布了第二季度财报预告，虽然业绩面临一些挑战，但做为全球科技行业的领军企业，它的突出优势，特别是“三星模式”的创新依然在引领市场并得到消费者的认可。

突破式创新助力三星确保行业地位

三星在重大技术方面的突破所引领的行业新标准，堪称世界之最。

三星电子在手机行业最大的突破是大屏幕手机的开发。虽然三星不是第一家做智能手机的企业，但三星却敏锐地觉察了市场的先机率先开发了大屏幕手机，当时还遭到了一些竞争公司的嘲笑：“又回到砖头手机的时代”，然而不到两年，这些竞争对手不得不推出自己的大屏幕产品，就连苹果也成为大屏的追随者。

在半导体领域，早在上世纪90年代，三星就凭借超强的魄力和技术创新能力，先后超越了“美国半导体的20年霸权”及“日本半导体的15年堡垒”，成为了世界第一的半导体公司。

在电视行业，今年三星率先在全球推出革命性产品——曲面UHD TV（超高清电视），颠覆了传统的电视观看方式，成为彩电行业发展新趋势。全球权威市场调研机构GFK数据显示，全球绝大多数消费者在购买超高清电视时，都倾向于选择曲面产品。三星的实际销售情况为这一结论提供了最佳佐证：曲面UHD TV发布一个月后，即占据三星所有UHD TV总销量的90%。据《韩国经济日报》报道称，由于欧洲和美国市场需求增长，三星曲面UHD TV预计将在今年第三季度增产30%。

在白色家电领域，比如洗衣机，三星通过智能用户界面、智能远程控制、智能洗涤程序和智能外观设计四大智能模块，定义了智能洗衣机的标准。其中智能洗涤方面，用户放入衣物后，三星智能洗衣机就可以根据衣物脏污程度等自动设置洗涤剂量和用水量；智能控制方面，通过手机，用户就可以随时远程操控洗衣机……中国家用电器协会评审专家组专家表示，该洗衣机“体现了未来智能洗衣机的研发方向”。

三星还推出了世界上第一台NFC移动打印机、世界最窄拼接接缝的显示器、世界首款智能手表等等，类似的例子不胜枚举。

谈到创新，不能不提三星的产业链。三星全封闭的全球顶级产业链为其不断实现突破式创新打下坚实基础，并让三星在产品的研发、供货、质量和价格方面都取得巨大优势。

当下，4K超高清电视跨入普及元年，三星的产业链优势此时更加凸显，正如中国电子商会副秘书长、著名家电专家陆刃波所说，“4K电视产业已进入产业链能力比拼阶段，未来厂商想在竞争中占据领先优势，必须注重硬件技术终端与内容实力的协同发展。三星已携手好莱坞知名影视公司、知名电视台、互联网内容供应商扩充4K内容，推动UHD生态系统的良性发展。”基于产业链的优势，尤其是屏幕技术及生产优势，三星近期还将拥有4K分辨率的超高清电脑显示器售价调到了2999元，远低于市面同级别4K显示器产品的5000元价位。

当然，全封闭的产业链也有它的劣势，如过度依赖自家的产品，对外界技术关注不够等，这个劣势对研发的团队提出了更高的要求。

洞察细微需求提升消费者体验

几乎所有企业都在说了解消费者需求，但像三星一样将其上升至企业愿景高度的不多：“对推动增长、创造新业务机会的人、文化和技术的深入了解，决定了三星的未来计划。”这个愿景也反映了三星对消费者洞察的推崇和追求。

有些三星的研发虽然看起来不起眼，但是却解决了消费者的大问题。比如手机Galaxy S5的超级省电模式，在仅剩10%电量时，可通过关闭彩色显示，系统切换至黑白模式，关闭所有不必要的连接选项等，支持续航长达1天，解决了智能手机最大的能耗瓶颈，对销量的提升作出了重要贡献。美国的一个GALAXY发烧友对这个超省电模式做了一个实验，在7天超3500英里，又拍照片又拍视频，横跨美国东西部，待机时间长达7天。

为迎接2014年大型体育赛事，三星UHD TV为体育迷量身打造了“足球模式”功能，可以一键优化足球比赛的动态画面和音效，呈现临场观赏效果的同时，更可以在观看比赛时进行全屏录制，自动生成精彩节点，甚至定格电视画面，放大选定区域，带来现场球迷也体验不到的自由观赛体验，三星UHD TV由此也受到了广大体育爱好者的热捧。

如今，消费者已经手机不能离身，用手机看视频成为趋势，虽然是大屏手机，但用手机看视频依然它的局限性。三星为此设计了可以与手机实现同步画面输出的显示器。通过一根数据线，用户可以将画面分享到显示器上，为观看提供了极大的便利，在观看的同时，显示器还可随时给手机充电。

在洞察消费者需求上，三星已经“无所不用其极”。例如在研发可穿戴设备Gear Fit 的过程中，三星美国设计研究所甚至还发起了“Look Up”活动，让员工密切观察低头玩手机的旧金山行人，从而设计出最符合用户需求的产品。

理解并尊重中国文化

韩国文化与中国文化非常亲近，三星努力将对中国文化的理解和尊重做到极致。

首先，在对中国文化和生活方式的研究无人能及。在中国建研发中心的外企很多，但三星是唯一一家在中国建立生活方式实验室的企业，该实验室和产品创新部门配合开发了一系列特别适合中国消费者的产品。

例如中国人对“红”有特殊的情节，传统的中国红代表喜庆、富贵，三星将“红”的文章做到了许多终端产品上，三星首创带有红色设计元素的显示器，为产品起了具有浓郁中国特色的名字：“红韵”、“福韵”、“新红韵”。这一产品一经推出就受到热烈追捧，预计年销量100万台的“红韵”显示器提前约2个月就完成销售目标。

与欧美非常注重大厨卫不同，中国人更看重大客厅，留给厨卫的空间往往较小，因此，厨卫空间设计非常重要。三星设计的超薄大容量洗衣机非常符合中国人的空间需求，它比同等容量的滚筒洗衣机薄约15厘米，可以更好地镶嵌至厨卫家具中，节省至少1平方米的使用面积。在寸土寸金的中国一线城市，这相当于为消费者节省了几万元房款。

三星还非常关注中国大学生的宿舍文化，中国大学生宿舍有“到点熄灯”的制度和传统，熄灯后同学们往往在狭窄的上下铺挑灯学习或者娱乐。为此，三星研发了一款键盘带背光功能的学生笔记本，一经推出就风靡校园。

其次，三星对语言的重视程度无人能及。一般外企的工作语言都是英语或其本国语言，但三星在中国的工作语言就是中文。三星要求所有驻在员（韩国驻中国的代表）都必须会中文。不仅如此，三星总裁级别的高管在四五十岁都开始积极地学中文，如果你在上班前一小时到达他们的办公室，或许会发现三星的韩国高管们每人一本中文书或词典，正在练习中文呢。

此外，三星对本土员工的发展高度重视。目前三星中国员工6万人，占全球员工高达21%；仅仅今年3月，三星电子在中国就晋升24名员工为高管，是晋升高级管理人员中国员工人数最多的一年。2013年12月，三星电子原通信研究院院长王彤被提拔为三星副社长，成为目前三星集团海外员工的最高职级，三星全球仅2名海外员工达到该职级。

来源：科技日报

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